ヘルプ・お問い合わせ

よくある質問には、お問い合わせの返信を待たずに解決できる問題が多数あります。
お問い合わせの前にぜひ一度ご覧ください。

よくある質問

にじよめのご利用・登録について

  • にじよめとは何ですか

    スマートフォンやPCで遊べる美少女ゲームが盛りだくさんのサイトです。

  • にじよめの利用には料金がかかりますか

    にじよめのご利用には登録料や年会費等は発生しません。
    通常は無料でお楽しみいただく事が可能ですが、ゲーム内でのアイテム購入など、よりゲームを楽しみたい場合に、にじコインを購入してお使いいただく事も出来ます。
    (にじよめ for mixiゲームの場合、mixiポイントを使用してアイテムを購入出来ます)
    なお、にじよめを利用する際に必要な通信料や電気代はお客様のご負担となります。

  • 対応環境を知りたい

    PCからのご利用は、最新版のGoogle Chrome、Safari、Firefoxで、またはInternet Explorer10以降にて、JavaScriptを有効にしてお楽しみください。また、ゲームによってはスマートフォンからもご利用いただくことができます。

  • 登録用のメールが届かない

    にじよめ登録用のメールが届かない場合は、「@nijiyome.jp」ドメインからのメールが受信できるよう、入力したメールアドレスの受信設定を確認の上、再度登録手続きをお試しください。

    登録はこちらから

  • パスワードがわからなくなってしまった

    パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定してください。
    本人確認が行えない場合やパスワード再設定メールの受信が行えない場合は、パスワード再発行のお手続きが出来ませんので、受信設定等をご確認ください。

    パスワード再設定はこちらから

  • メールアドレスの変更ができない

    メールアドレスの変更をする場合は、こちらから変更用のメールを送信しています。変更用メールが届かない場合は、入力したメールアドレスの受信設定を確認して、再度変更メール送信をお試しください。

    メールアドレスの変更はこちらから

  • パスワードを変更したい

    パスワードの変更は、以下からお手続きを行ってください。

    パスワード変更はこちらから

  • ログイン済なのにパスワードを聞かれた

    重要度の高い「アウカウント設定」の項目へアクセスする際には、ログイン情報を再度お伺いしております。

  • SMS認証とはなんですか

    SMSとは、携帯電話番号を使用して短いメッセージをやり取りする機能です。
    にじよめでは、不正利用防止の為に、SMSを利用した認証を採用しています。SMS認証を完了すると保留にじコインがご利用可能になります。
    具体的な手順は、お客様にご入力いただいた携帯電話番号宛てににじよめからSMSを送信し、SMSに記載の認証コードをにじよめ上で入力いただくことで携帯電話番号が有効かどうかを判定させていただいております。
    その他、自動音声電話による電話発信での認証も受け付けておりますので、 以下からお手続きください。

    SMS認証/IVR認証

    なお、認証の為に取得した携帯電話番号は個人情報保護法に基づいて取り扱わせていただき、アカウント認証以外の目的(キャンペーン告知など)には一切使用いたしません。
    また、にじよめからお送りするSMSの発信者番号は、にじよめのシステム上で管理している携帯電話番号となりますが、こちらは送信専用番号となっております。 こちらの番号宛てにSMSやお電話をいただいてもご返信・ご対応は一切できかねます。お問い合わせにはお問い合わせフォームをご利用下さい。

    • 一度認証に使用した電話番号は、認証済みアカウントの退会をしないと認証に使用することができません。
      退会後に再度同じ番号でSMS認証ができるようになるまでに、通常一週間程度かかります。
      同じ番号で入退会を繰り返すと、認証に使用できるまでの期間が長くなります。ご了承ください。

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よくある質問を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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